9.14擁堵事件已過，輕舟已過萬重山
2012年09月15日16:36 http://www.zhenmeidance.com到9月15日下午16點左右，12306的訂票核心系統(tǒng)基本恢復(fù)正常，《買火車票》軟件也順暢起來，長噓一口氣，輕舟已過萬重山！
我們客服一行4人，在這周末，依然堅守崗位，耐心解答來自電話、QQ群、郵件、微博等的用戶問題，請為我們喝彩！只是有些用戶沒有選擇這些開放的渠道來向我們尋求解決辦法，直接選擇了appstore里發(fā)表怨恨評論，將本不屬于軟件所承擔(dān)的發(fā)泄給了軟件。不怪你們，這次事件確實給你們帶來了不便，且你們確實不知道問題的根源。
在這次事件里，有一些用戶出現(xiàn)了付款未出票的問題，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，出現(xiàn)問題也正常了。對此，12306也發(fā)布了致歉公告，表態(tài)“鐵路部門會盡快主動辦理網(wǎng)上所購車票的退款手續(xù)?！币虼苏埓蠹曳判?。若在2-3個工作日后，在你的銀行明細(xì)里若沒有查到退款，請大家參照付款未出票的辦法處理。
周末了，周末快樂，和親人共享天倫去...