付款不出票，退票款未到賬處理
2015年01月30日13:54 http://www.zhenmeidance.com
相關(guān)問題包括：
“ 銀行扣款成功（收到短信或查到交易記錄），但購票不成功（無12306短信和已完成訂單查詢不到），怎么辦？”
“同一訂單重復(fù)支付了，重復(fù)扣的票款沒有到帳，怎么辦？”
“退票或改簽后，退票款長時(shí)間不到賬，怎么辦？”
一般情況下，不做任何操作處理，款項(xiàng)會(huì)在7-20個(gè)工作日到賬。另外，若是在火車站窗口做的退票或改簽操作，到賬時(shí)間會(huì)更長，網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)：大約是1個(gè)月。除支付寶外，銀行退款均沒有短信通知，請(qǐng)注意查詢相關(guān)銀行的交易記錄。若超過20個(gè)工作日未到賬，請(qǐng)您使用電腦操作，在http://www.12306.cn的買票登錄處，點(diǎn)擊“購票常見問題”則可以看到對(duì)應(yīng)問題說明和處理辦法，下載相應(yīng)的表格填寫購票相關(guān)信息發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn申請(qǐng)追查。
另外，您也可以直接撥打12306客服電話（本地區(qū)號(hào)+12306），選擇人工服務(wù)，直接說明在12306網(wǎng)站購票出現(xiàn)問題（不要說第三方APP或其他，以免客服會(huì)誤以為您在其他代理購票網(wǎng)站買票而拒絕服務(wù)）?？头?huì)詢問您的訂單號(hào)、乘車人身份證號(hào)碼等信息，然后確認(rèn)您的退款。
更多參考閱讀：
新版：有關(guān)訂單退票改簽款跟蹤
扣款成功但購票不成功聊天記錄
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