姓名有生僻字購火車票有竅門

2015年04月28日15:20    http://www.zhenmeidance.com
近日，家住和平區(qū)的市民張女士反映，因其名字中含有一個生僻字，購買火車票時無法正確顯示全名，只要牽扯到電腦錄入姓名或核實身份證上的姓名，均需耗費很長時間。

張女士說：“這個名字是按照輩分排下來的，以前辦手續(xù)都可以手寫，倒也沒什么問題。但近年來隨著電腦的普及，好多手續(xù)都需要電腦輸入信息，多個輸入法都打不出名字，非常不方便。比如在買火車票時，我將個人信息輸入網(wǎng)站后，無法進入下一步，買票只能到車站去。有沒有方法解決用生僻字購票的問題？”

記者從12306客服熱線了解到：如果旅客姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存后系統(tǒng)無法正確顯示，該生僻字可以用小寫的漢語拼音或同音字代替。如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體字代替。同時，在鐵路12306網(wǎng)站填寫身份信息后，旅客應(yīng)持所填寫的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理身份信息核驗。辦理注冊用戶身份信息核驗還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位。辦理常用聯(lián)系人身份信息核驗，要提供注冊時填寫的身份證件號碼。

（轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)）