改簽！您“確認(rèn)”了么？
2016年04月11日14:14 http://www.zhenmeidance.com
經(jīng)常計劃不如變化快，買好的火車票突然臨時有事要改簽。近期有位用戶說自己改簽成功了，但去火車站取票取不出。經(jīng)過核實后發(fā)現(xiàn)，實則操作問題：改簽到最后一步?jīng)]點“確認(rèn)改簽”，導(dǎo)致改簽的車票支付時間超10分鐘后，自動取消，改簽未成功的票是無顯示的。下面就詳細(xì)介紹下如何正確操作改簽功能。
舉例：2016年5月12日南京至滁州 硬座 改簽至2016年5月11日南京至滁州 硬座
如圖所示：
第一步：打開，我的訂票—已完成訂單—訂單詳細(xì)，點擊右上方的改簽，選擇需要更改的日期、目的地或座席，點提交訂單，如圖
第二步：也是為什么改簽了卻未成功的關(guān)鍵，一定要在10分鐘內(nèi)點右上方的：確認(rèn)改簽
第三步：改簽后提示：是否最終成功改簽，請以[已完成訂單]里查看到的改簽結(jié)果及12306短信為準(zhǔn)。如圖：
改簽成功后，查詢改簽結(jié)果，顯示總張數(shù)是：2，代表原車票退票，新車票改簽成功。改簽票的車票狀態(tài)，顯示：改簽票（可退票）如圖：
注：如未點第二步的確認(rèn)改簽，則會顯示：改簽待支付，需要在[未完成訂單]內(nèi)支付完成改簽，否則30分鐘后，車票就自動取消了。如圖：
改簽規(guī)定：在網(wǎng)上購票后，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前25分鐘的，可以在網(wǎng)上辦理改簽；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前25分鐘內(nèi)的，請到車站售票窗口辦理。
在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費。
辦理車票改簽時產(chǎn)生差額如何收取或退款？
按發(fā)卡銀行或在線支付工具相關(guān)規(guī)定，新車票票價高于原車票時，請使用銀行卡支付新車票全額票款，原車票票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
跨境車票改簽規(guī)則：
1.到站為香港西九龍站的車票，辦理改簽應(yīng)不晚于票面指定的日期、車次開車前25分鐘；發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于60分鐘。
2. 改簽后的車票不得退票。