如何辦理退票，需要收費嗎？
2016年04月13日12:27 http://www.zhenmeidance.com
很多朋友在買火車票APP上訂了車票后，因為各種原因無法成行了，那么有什么辦法可以退票呢？
1、沒有換取紙質(zhì)車票的，在不晚于開車前25分鐘，可以在APP上直接辦理。
2、已換取紙質(zhì)車票或在開車前25分鐘內(nèi)的，可本人攜帶購票時使用的乘車人有效身份證件去火車站窗口辦理。也可代辦：代辦時請攜帶車票和代辦人及乘車人有效身份證原件。
3、改簽過的跨境車票不得退票。
退票的錢去哪了，如何查詢？
成功退票后，票款會在七至十五個工作日退回到您之前支付票款的支付工具中。一般通過支付寶付款的，到帳都會有短信提醒。而銀行卡付款的，有些用戶反映一直未收到票款，是因為有些銀行需要開通短信通知，才會收到相應(yīng)的短信提醒。建議查詢銀行卡賬單核實。
如在網(wǎng)上訂票，窗口退票的小伙伴們。同樣，退款直接打回原支付工具中，而不是退現(xiàn)金哦。另外要注意的是退票成功后，工作人員會給您一張退票憑證，記得保留！
退票費如何收取？
票面乘車站開車時間前15天（不含）以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的 按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費。改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
發(fā)站或到站為香港西九龍站的車票，票面開車時間前15天（不含）以上按票價5%計；
48小時至第14天的按票價的30%計；不足48小時的按票價的50%計。
在買火車票APP上辦理退票，收取退票費后如何獲取報銷憑證？
請在APP辦理退票之日起10日內(nèi)憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口索取退票費報銷憑證。依照國家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，旅客可用來報銷。