身份信息提示已注冊，可去車站窗口注銷
2016年05月20日16:08 http://www.zhenmeidance.com“第一次嘗試網(wǎng)上購買火車票，卻沒想到自己的身份證信息已經(jīng)被注冊過了！”昨天，市民陳女士致電本報(bào)新聞熱線反映自己遭遇的尷尬事。記者了解到，類似這樣的投訴，鐵路部門已接到不少。不過，這一問題也容易解決，鐵路部門提醒：被“搶注”身份證信息的旅客只要拿著身份證到車站窗口進(jìn)行注銷，就可以重新上網(wǎng)注冊購票。
端午節(jié)小長假臨近，陳女士一家提前購買火車票，打算到廈門游玩。不料，當(dāng)她登錄鐵路部門訂票網(wǎng)站www.12306.cn，點(diǎn)擊“購票”“注冊”，并按照要求操作，輸入用戶名、密碼、姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等之后，點(diǎn)擊“下一步”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)身份證號(hào)已經(jīng)注冊過了，網(wǎng)頁上還提示：“該證件號(hào)碼已被注冊，請確認(rèn)是否您本人注冊，‘是’請使用原賬號(hào)登錄，‘不是’請持有效證件原件到就近辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的鐵路車站辦理被搶注注銷，完成后即可繼續(xù)注冊，或致電12306客服咨詢?！?
記者撥打12306鐵路客戶服務(wù)熱線咨詢，接線的工作人員表示，他們接到過不少類似的投訴，像這樣的情況，可能是個(gè)人信息泄露，然后被人在鐵路購票系統(tǒng)上搶注。但身份證信息被人搶注并不代表就失去了網(wǎng)購車票的機(jī)會(huì)，只要旅客本人帶著身份證原件，到火車站售票窗口辦理身份信息注銷，然后重新網(wǎng)上注冊，就可正常購票。同時(shí)，工作人員提醒市民，要注意妥善保護(hù)好自己的身份信息，一旦發(fā)現(xiàn)自己身份信息已被搶注，就要盡快按上述流程處理，以免給自己的出行帶來不便。