關于停運網(wǎng)上退票產生手續(xù)費的處理方式

2016年08月03日09:44    http://www.zhenmeidance.com

因車次停運導致的網(wǎng)上退票，應全額退款。如產生手續(xù)費，請撥打歸屬鐵路局客服電話記錄處理。撥打方式為：區(qū)號+12306。需提供：身份證號，訂單號，始發(fā)地，目的地等相關訂單信息。一般15個工作日內退還至原支付工具中。
如已取票，請帶身份證原件至車站窗口辦理全額退款手續(xù)。