2015年春運(yùn)改簽、退票規(guī)則解讀
2014年12月01日15:05 http://www.zhenmeidance.com
在發(fā)布火車(chē)票預(yù)售期逐步調(diào)整到60天后，2014年11月30日，中國(guó)鐵路總公司再次發(fā)布退票、改簽新規(guī)則，2014年12月3日起施行。內(nèi)容如下：
一、為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上退票的，不收取退票費(fèi)。
二、為了讓更多的旅客最大限度利用車(chē)票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)力，同時(shí)也便于已持有車(chē)票旅客的行程調(diào)整，在其他列車(chē)有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車(chē)票。
具體是，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00
之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。
三、改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間（2015年春運(yùn)期間為2月4日至3月15日）的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
我們先來(lái)回顧一下之前的退票、改簽業(yè)務(wù)：
一、
在車(chē)票載明的列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)前，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以辦理改簽、退票手續(xù)；列車(chē)開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)或者已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站改簽、退票窗口辦
理。車(chē)票只能改簽一次，已經(jīng)改簽的車(chē)票不能再次改簽，但可以退票。（網(wǎng)友經(jīng)驗(yàn)：列車(chē)開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，可在車(chē)站辦理改簽；列車(chē)開(kāi)車(chē)后2小時(shí)后則只能作廢）
二、退票費(fèi)：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。春運(yùn)期間一律按20%計(jì)算。
三、車(chē)票可改簽日期、車(chē)次、席別、同一城市的發(fā)到站；不可改簽乘車(chē)人、票種、其他城市站點(diǎn)。
新規(guī)解讀：
一、新規(guī)則的改簽主要是針對(duì)車(chē)站來(lái)說(shuō)的，互聯(lián)網(wǎng)的改簽仍須在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)以前操作。（從12306.cn看到，并經(jīng)過(guò)電話(huà)咨詢(xún)12306客服確認(rèn)）
二、明確了開(kāi)車(chē)前2小時(shí)后的車(chē)票改簽方法：只能在車(chē)站改簽當(dāng)天未開(kāi)的其他任何車(chē)次，沒(méi)有開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)必須改簽的限制。也就是說(shuō)，若市區(qū)塞車(chē)趕不上火車(chē)，在《查火車(chē)票》APP里看到當(dāng)天未發(fā)可乘坐的車(chē)次票源充足，就不用急吼吼催的士師傅快開(kāi)車(chē)了，預(yù)計(jì)好車(chē)站改簽時(shí)間，只要能趕上后面的火車(chē)即可。
三、開(kāi)車(chē)前48到2小時(shí)以?xún)?nèi)的車(chē)票，可以在《買(mǎi)火車(chē)票》APP里自助操作改簽，但改簽的車(chē)票時(shí)間最晚只能是原車(chē)票當(dāng)天的車(chē)票。換句話(huà)說(shuō)，進(jìn)入乘車(chē)2天時(shí)間區(qū)間后，就必須在這2天多的時(shí)間里走掉。若由于工作未完不能成行，唯一減少損失的方法就是退票，之后重新購(gòu)買(mǎi)新的車(chē)票。（這個(gè)比之前更嚴(yán)格了）
四、春運(yùn)期間只對(duì)改簽過(guò)的車(chē)票退票費(fèi)手續(xù)費(fèi)一律按20%計(jì)算，未改簽車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)仍適應(yīng)普通規(guī)則。
五、開(kāi)車(chē)前15天（不含）以上時(shí)間退票不收取退票費(fèi)。但若車(chē)票進(jìn)入開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)退票，退票手續(xù)費(fèi)是必須的。
六、改簽便宜車(chē)票后再退票節(jié)約退票費(fèi)的技巧仍然適用，甚至如果離開(kāi)車(chē)時(shí)間比48小時(shí)還多，但又不足15天，改簽15天后開(kāi)車(chē)的任意票價(jià)（當(dāng)然還是選最低以降低資金占用）車(chē)票還可免退票手續(xù)費(fèi)。若采用這種方法退票時(shí)，退票款是分2次到賬的，一次為改簽差價(jià)退款，一次為便宜票價(jià)退票款。
以上解讀為小編結(jié)合個(gè)人多年工作經(jīng)驗(yàn)并通過(guò)理解推理新規(guī)而來(lái)，如有理解不妥的，歡迎聯(lián)系我們客服斧正！
補(bǔ)充：真實(shí)體驗(yàn)免手續(xù)費(fèi)退票全過(guò)程請(qǐng)參閱《火車(chē)票退票必須知道的省錢(qián)方法》一文。
更多參考閱讀：
2015春運(yùn)買(mǎi)火車(chē)票日歷
11月30日早上，12306接口變更
中國(guó)鐵路總公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化改簽、退票規(guī)則的通知