網(wǎng)購(gòu)車票取不出票？如何解決？
2018年05月21日10:45 http://www.zhenmeidance.com總有旅客會(huì)咨詢客服，為什么網(wǎng)上買的票取不出來(lái)？取不出來(lái)的原因是什么？該怎么辦？帶著這些問(wèn)題和小編一起學(xué)習(xí)如何處理吧！
一、身份證消磁
身份證消磁就無(wú)法讀取訂票信息，在自動(dòng)取票機(jī)上是取不出車票的。
解決方法：在人工售票窗口，憑身份證和訂單號(hào)取票。
二、乘車人信息選錯(cuò)
有些旅客經(jīng)常幫朋友購(gòu)買車票，購(gòu)票時(shí)不小心將“乘車人”選錯(cuò)了，再用自己的身份證取票，當(dāng)然就取不出來(lái)
解決方法：在買火車票APP上將買錯(cuò)的票退掉，重新進(jìn)行購(gòu)票。
提示：開車前30分鐘以上可在APP上退票，30分鐘以內(nèi)，需要至車站窗口處理退票。
三、過(guò)了票面發(fā)車時(shí)間
如果旅客過(guò)了票面發(fā)車時(shí)間，自助取票機(jī)上就取不出車票了
解決方法：過(guò)了發(fā)車時(shí)間的車票，可以在人工窗口改簽當(dāng)日24點(diǎn)之前的其它車次。
四、卡票或壓?jiǎn)?br />
取票時(shí)，點(diǎn)擊打印車票后，取票機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致車票卡票或其它原因取不出票。
解決方法：自動(dòng)售票機(jī)上有故障電話，如碰見卡票或壓?jiǎn)蔚那闆r，只需要發(fā)打電話跟客服人員說(shuō)明情況即可，工作人員會(huì)在第一時(shí)間處理解決。
五、訂單沒付款車票返庫(kù)
提交購(gòu)票信息后，沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)付款，車票返庫(kù)賣給其它旅客了。
解決方法：只能選擇重新購(gòu)票了哦。
六、車票已制出
在網(wǎng)上訂了多張票，上次取票時(shí)多張車票同時(shí)打印出來(lái)，取票時(shí)只取走了一部份。
解決方法：如果能找到是最好的，找不到的話可以在車站指定窗口辦理掛失補(bǔ)票。
七、學(xué)生證消磁了
使用學(xué)生證購(gòu)票的乘客，如果仍有購(gòu)買次數(shù)，卻無(wú)法進(jìn)行取票，那么可能由于學(xué)生證消磁了
解決方法：如果出現(xiàn)這種情況 ，去學(xué)校負(fù)責(zé)人那進(jìn)行充磁，然后再去取票即可。要注意的是，學(xué)生票使用次數(shù)為一年四次，次數(shù)使用完后將不能購(gòu)買學(xué)生票。
八、學(xué)生證取票區(qū)間不符
如果購(gòu)買的學(xué)生票非優(yōu)惠區(qū)間的起始站，是無(wú)法在自助取票機(jī)上換取車票的
解決方法：如果區(qū)間不符合是不可以取票的，只能去車站指定窗口辦理補(bǔ)全手續(xù)。
溫馨提示：為了不延誤上車時(shí)間，建議提前去車站取票，以免出現(xiàn)意外情況延誤火車。
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